Kierujemy te słowa do wszystkich, którzy chcą podważać status quo. Do ludzi, którzy chcą mieć swój udział w tworzeniu jutra i czynić go lepszym. Jesteśmy Constantia Flexibles - jednym z wiodących producentów opakowań giętkich dla przemysłu spożywczego i farmaceutycznego na świecie. Jeśli tak samo jak my pasjonujesz się opracowywaniem zrównoważonych rozwiązań, to jest to zaproszenie dla Ciebie. Rozwiń swój talent - razem z nami kształtuj świat.

Customer Service Manager

Zadania na stanowisku Customer Service Manager obejmują w szczególności:

  • Organizacja procesu obsługi Klientów firmy i nadzór nad jego przebiegiem.
  • Zarządzanie zespołem specjalistów ds. obsługi Klienta.
  • Utrzymywanie dobrych relacji i długofalowy rozwój współpracy z Klientami firmy.
  • Samodzielna obsługa kluczowych / nowych Klientów firmy oraz podejmowanie decyzji w najbardziej wymagających kwestiach związanych z obsługą Klientów.
  • Monitorowanie i utrzymywanie wysokiego poziomu wskaźników satysfakcji Klienta.
  • Prognozowanie rozwoju sprzedaży według produktów i Klientów oraz kontrola stanu realizacji otrzymanych zamówień.
  • Ścisła współpraca z siłami sprzedaży Grupy Constantia Flexibles oraz działami fabryki mającymi wpływ na wykonanie zamówienia.
  • Ciągłe doskonalenie procesów w dziale oraz udział w optymalizacji całego obszaru łańcucha dostaw w fabryce.
  • Przygotowywanie zestawień i raportów.

 

Dobry kandydat do pracy na naszym stanowisku spełnia poniższe oczekiwania:

 

  • wykształcenie wyższe
  • minimum kilkuletnie doświadczenie w obszarze Customer Service na stanowisku kierowniczym w firmie produkcyjnej
  • umiejętność budowania i utrzymywania długofalowych relacji z Klientami B2B
  • bardzo dobra znajomość języka angielskiego (współpraca z Klientami zagranicznymi)
  • dobra obsługa komputera (w szczególności MS Excel)
  • znajomość SAP będzie dodatkowym atutem
  • bardzo dobre umiejętności liderskie, organizacyjne i analityczne
  • znajomość branży poligraficznej będzie dodatkowym atutem

 

Dlaczego warto u nas pracować?   

 

  • Stwarzamy warunki do samodzielnej pracy, realizacji pomysłów oraz kształtowania podległego obszaru
  • Zapewniamy wsparcie doświadczonego zespołu oraz potrzebne szkolenia
  • Cenimy doświadczenie, wiedzę merytoryczną oraz długookresową współpracę - średni staż pracy w naszej fabryce to ponad 11 lat
  • Oferujemy różnorodne benefity, m.in.: premię roczną, prywatną opiekę medyczną, dopłatę do świąt, sportu i wypoczynku, PPE czyli dodatkowe środki na emeryturę od firmy, program wellbeing, nagrody za najlepsze pomysły pracownicze, imprezy integracyjne
  • Przestrzegamy godzin pracy oraz dajemy dodatkowe dni wolne
  • Angażujemy naszych pracowników w projekty, inicjatywy firmowe i akcje charytatywne

 

Zakres obowiązków i odpowiedzialności:

    Wymagania:

      Oferta/Benefity: