Title:  Customer Service Staff (Temp. 8 months) 1

• Quản lý việc nhập và xử lý Đơn đặt hàng, Khiếu nại của Khách hàng và tất cả các công việc giấy tờ liên quan đến việc phát triển và thay đổi sản phẩm mới (nếu có).

Manage Purchasing Orders input and processing, Customers Complaints and all related paper works related to new products development and changes (if any).

• Phối hợp với các bên liên quan nội bộ để đạt được sự hài lòng cao nhất của khách hàng về giao hàng, chất lượng sản phẩm và tính chính xác trong việc chia sẻ thông tin.

Collaborate with internal stakeholders for achieving best customers satisfaction in delivery, product quality and accuracy in information sharing.

• Chủ động xây dựng mối quan hệ khách hàng và thu thập thông tin khách hàng thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng.

Actively build customer relationship and customer intelligence via customer care programs.

• Đóng góp vào việc cải tiến liên tục các chính sách chăm sóc khách hàng.

Contribute in continuous improvements in customer service policies.

• Các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công của Giám đốc Kinh doanh.

Other relevant tasks as assigned by Head of Sales.

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.

Graduate from College or University.

• Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt với nhân viên và khách hàng, bằng tiếng Anh và tiếng Việt.

Very good skills for communicating and relating with both staff members and customers, in English and Vietnamese.

• Kỹ năng giao tiếp tốt để tạo dựng mối quan hệ thân thiện với các thành viên trong nhóm.

Good interpersonal skills to create a cordial relationship with team members.

• Khả năng làm việc đa nhiệm.

Ability to multitask.

• Có khả năng xử lý tốt các tranh luận và tình huống khẩn cấp.

Have good temperate to handle disputes and emergencies.

• Hướng đến kết quả, tư duy phát triển, thái độ tích cực, tinh thần đồng đội.
• Result oriented, Growth mind set, positive attitude, team player.
• Ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng.

Customer service experience is a preferred.

IV.     BENEFITS / PHÚC LỢI

• Competitive salary and benefits.
• 13th month bonus and performance bonus.
• Professional and dynamic working environment

• Lương thưởng và phúc lợi cạnh tranh.
• Thưởng tháng 13 và thưởng hiệu suất làm việc.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.