Front Office Customer Service

Duties and Responsibilities:

• Assist clients during the order acquisition phase and subsequent stages.
• Manage institutional, specific, and dedicated communication with clients.
• Oversee the receipt of orders, ensuring that received and transmitted orders are complete with all specifications highlighting the qualitative requirements of the sold product.
• Ensure the complete and systematic acquisition of all client data.
• Supervise sales administration to ensure accurate invoicing.
• Oversee commercial correspondence.
• Manage internal service communication to promote integration and facilitate the exchange of information between clients, origination, planning, and procurement.
• Collaborate with Account Managers, sales representatives, and agents to ensure quality service.

Compiti e Responsabilità:

• Assistere i clienti durante la fase di acquisizione dell’ordine e nelle fasi successive.
• Gestire la comunicazione istituzionale, specifica e dedicata verso i clienti.
• Sovrintendere al ricevimento degli ordini, verificando che gli ordini ricevuti e trasmessi siano completi di tutte le specifiche atte a evidenziare le esigenze qualitative del prodotto venduto.
• Garantire la completa e sistematica acquisizione di tutti i dati dei clienti.
• Supervisionare l’amministrazione delle vendite per garantire una corretta fatturazione.
• Supervisionare alla corrispondenza commerciale.
• Gestire la comunicazione interna del servizio per promuovere l’integrazione e facilitare lo scambio di informazioni tra clienti, origination, planning e procurement.
• Collaborare con gli Account Manager, i rappresentanti di vendita e gli agenti per garantire un servizio di qualità.

Requirements:

• Bachelor’s or master’s degree preferred.
• Excellent verbal and written communication skills in Business English; proficiency in an additional language is a plus.
• Strong MS 365 skills.
• Excellent writing and presentation skills.
• Team player with a passion for sales and customer value, possessing a hands-on mentality.

Requisiti:

• Titolo di studio universitario (triennale o magistrale) preferibile
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in inglese commerciale; la conoscenza di una lingua aggiuntiva è un plus.
• Ottime competenze nell’uso di MS 365.
• Eccellenti capacità di scrittura e presentazione.
• Spirito di squadra con passione per le vendite e il valore del cliente, con una mentalità pratica.

Offer/Benefits:

• Access to corporate training and courses.
• Meal vouchers for local restaurants/canteen.
• A job with purpose and impact.
• Flexible working hours and the possibility of remote work.
• A safe workplace in a stable industry.
• Compensation for commuting costs.

Offerta/Benefici:

• Accesso a corsi di formazione aziendale.
• Buoni pasto per ristoranti locali/mensa.
• Un lavoro con scopo e impatto.
• Orari di lavoro flessibili e possibilità di lavoro da remoto.
• Un ambiente di lavoro sicuro in un settore stabile.
• Compensazione delle spese di viaggio per il lavoro